为深入贯彻落实2026年全国两会精神，积极响应政府工作报告关于“深化拓展‘人工智能+’”的部署，中国银行上海市分行近日推出基于大语言模型的“惠chat”数字化普惠平台，将人工智能深度嵌入普惠金融信贷流程，为小微主体提供智能化、精准化的金融服务。

该平台致力于打通小微融资“最后一公里”的堵点，通过打造“政策大脑—企业画像—智能匹配”的三层服务体系，实现了惠企政策从“纸上”到“指尖”的快速落地。平台自动归集并解析各主管部门的惠企政策，客户经理输入关键词或企业基本信息，即可筛选出适配条款，大幅提升政策触达效率。

在精准画像方面，“惠chat”整合工商、税务等多维度公开信息，形成涵盖行业特征、经营资质等指标的企业精准数字标签。基于这些标签，平台实现“一企一策”的智能匹配，为每家小微企业推荐最合适的金融产品和政策支持，同时自动生成信贷提案，整个过程仅需约10分钟。

这一创新应用显著减轻了一线客户经理的负担。以往需要大量时间搜集信息和整理方案的工作，如今由AI高效完成，客户经理得以腾出更多精力与企业进行深度沟通，提供更贴心的服务。目前，“惠chat”平台已辐射上海市各类小微主体，重点覆盖科技、绿色、涉农、文旅等行业。

中国银行上海市分行此举是金融科技服务实体经济的生动实践。中央金融工作会议提出要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，而该平台正是将普惠金融与数字金融有机融合，让人工智能技术真正转化为服务民生和中小企业的务实动能。

从行业视角看，上海银行业同业公会的金融科技专业委员会正推动AI在银行业的规模化应用。“惠chat”平台的成功经验有望形成可复制的示范模式，为更多金融机构探索“人工智能+普惠金融”提供参考。未来，随着技术迭代，AI在信贷审批、风险管控等环节的深入应用，将进一步改善小微企业的融资体验。

中国银行上海市分行表示，下一步将持续深化人工智能在普惠金融领域的应用，以更智能的技术平台、更高效的服务机制、更精准的政策对接，为上海国际金融中心和科技创新中心建设贡献更大力量，也让人工智能真正惠及更多小微企业和百姓民生。